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步步有礼  心心相悦
作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:58    更新时间:2019/9/24
 

步步有礼  心心相悦

--上饶汽车东站“佳宜”服务班组

上饶汽车东站“佳宜”服务班组以“六好”为班组精神的优秀班组。

 

2019年春运气温持续走低,东站站务人员和志愿者们为旅客们准备好了热水,让返乡回家的旅客们,感受到暖暖的乡情,受到了旅客们的高度赞扬。

 

酷暑难耐时节,为做好防暑降温工作,营造舒适的候车环境,上饶汽车东站“佳宜”班组开展了“夏季送清凉、班组送关爱”活动,为广大司乘人员、一线工作人员及旅客献上了一片爱心,送上清凉解暑的绿豆汤。

“班组的形象代表着客运站的形象,也是上饶的城市形象。”我们坚持定期举行业务技能培训课,训练行姿、站姿、坐姿,以及微笑和眼神等行为举止以及仪容仪表和用语规范,还要结合工作实际,定期开展案例分析和专题演练,熟悉掌握各种服务技巧和顾客投诉处理方法。

完善窗口服务,东站一直秉持着“步步有礼、心心相悦”的班组口号,着力打造汽车东站“佳宜”服务品牌。我们用微笑迎接八方来客,用热情温暖过往旅客,用诚心帮助困难旅客,用爱心传递浓浓情意。(上饶汽车东站:蔡卓伶)

 

 
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