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劳动模范——上饶汽运广丰公司占梅琴先进事迹
作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:179    更新时间:2020/5/28
 

一个真正意义上的工匠,无论是从事那个行业,都有一颗严谨、一丝不苟、专业敬业之心。从事运输行业业务工作十六年的占梅琴,在平凡的工作岗位上,凭借敬业精业的“工匠精神”创造了不凡,连续多年被集团公司评为“先进业务员”等称号。

        

200410月占梅琴踏进公司的大门,被公司安排到业务部门工作,像许多刚上工作岗位的年轻人一样,占梅琴心中充满激情,怀揣梦想。但没想到第一次看到三十多台车的台账,认真梳理好几遍的车号仍会全部忘在脑后。听到前辈业务员对班线车辆路线、里程等情况如数家珍,随说出那台车是这条线路,车号是多少,要途径哪里,她一下子傻眼了,不仅又羡慕,又吃惊。要强的她,更坚定了要认真学习业务知识,从那时起,她就暗下决心,一定要把业务技能弄懂理会,从上班的那一刻开始,她暗暗地对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,她都要用最好的心态来面对。不解怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着客运企业的形象。

于是,她挤出一切时间虚心向前辈师和其他同事学习,随身携带小笔记本,遇到棘手问题认真学习他们的处置方式,并随后记录他是如何处理的、回答的。同时苦练基本功,一有时间,就整理台账、车辆档案,还不忘学习《客运站道路运输管理规定》。不仅如此,有时候一边走路,还一边回忆今天整理的资料,在办公室的地图中,她会用不同颜色的笔将公司每条营运线路沿途的站点、票价、时间等一一做好标注,方便记忆,久而久之,公司在业务方面的信息,她都熟记于心,应用自如。有一年春运期间,一名外来务工人员着急回家过年,咨询回乡班次,她热心帮助他合理规划中转线路、选最佳车次,这一举动不仅解了当事人燃眉之急,还得到了周围购票旅客纷纷称赞。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,凭借多年的辛勤付出,她掌握了一手过硬的本领,2010年被集团公司评为“先进业务员”,当年被提拔为业务科副科长。

尽管如此,她并没有停止求知的脚步,工作之余,她还学习计算机操作,负责集团公司信息报送工作,多年来还是负责旅客投诉受理,孜孜不倦地跟旅客解释、沟通、回访,她始终面带微笑。有一次,一个旅客因为广丰至南昌的车辆晚点,站在那里气冲冲的要退票,她微笑着走上前去,“先生,您好!因为今天早上大雾天气,高速封路半小时,造成广丰至南昌的车辆会晚点20分钟,”还不忘随手沏了一杯热茶双手送到客人手中,客人看到她的举动,脸上微微的露出了笑容,连声说:“没关系的,谢谢!”

广丰汽车客运总站是上饶市广丰区唯一的一个二级客运站,它代表着广丰区的形象,担负着不可或缺的责任。广丰公司立即成立了以第一责任人为组长的“创建工作领导小组”,并由占梅琴担任办公室主任,负责区里相关创卫对接工作,她娴熟的业务技能和精益求精的工作态度,不论从报送资料上,还是工作衔接,多次受到区创卫办领导的好评。她认真学习创国卫工作要求,及时向当地政府报企业存在的实际困难和难点,并得到区委区政府的大力支持。由区政府先后投资约300余万元对车站进站口的路面进行了提升改造,对停车场周边临时搭建的旧房进行了拆迁,建筑垃圾清运、砖石的回填、周边围墙的修补、漂白,发车场通道及站前广场、候车厅大楼立面的提升改造,使车站面貌焕然一新,受到领导和顾客的一致好评。

在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。踏实工作,坚定前行,16年来,占梅琴用双手和汗水诠释着“汽运客运人”敬业精业的工匠精神,用实际行动书写着自己平凡光彩人生。(文/吴燕妮)

 
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