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拾金不昧  情暖人心
作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:152    更新时间:2020/7/2
 

2020611日上午10时许,一位年逾八旬的老人家步履蹒跚来到公司,找到工作人员说自己的钱包掉了,问下是不是会掉在了公交车上,因为他刚坐公交车到车站转车。

看到老人家年纪较大,工作人员马上搬了一把椅子让老人家先坐下,并端上茶水,尽力安抚其着急情绪,后耐心细致地向老人家叙述了事情的经过。

原来大约在40分钟前,万年公交六路公交车驾驶员候有林师傅在到达汽车站(终点站)清理车厢时发现一座位上有个黑色钱包,他确定应该是乘客掉的,由于发车时间原因,候师傅没有多想第一时间把钱包交到公司处理。公司工作人员在接到乘客遗失钱包后,想必乘客会很着急,于是打开钱包寻找失主的联系方式。在清点后除了1332元的现金外只有一张破碎的小纸条,上面写着一个电话号码,于是工作人员照着这个号码打了过去,接电话的是一个女的(后经证实是老人家的女儿),工作人员说明情况后,她也是丈二和尚摸不着头脑,原来老人家没有手机,他们之间无法联系上。不久之后就出现了文章开头一幕。

  

经再次与失主女儿确认无误之后,由于老人家年龄较大,身体又不好,于是工作人员请失主女儿来公司办理领回手续并将老人家接回家。

当老人家领回失而复得的钱包时,激动的热泪盈眶,连声道谢,她女儿也对候师傅拾金不昧的精神表示感谢,对公司开展的创星服务建设大加赞扬。失主女儿说,她老父亲住在乡下,这几天是来县城看病的,如果该钱包真的掉了找不到了,老人家恐怕会有什么闪失,幸亏是你们驾驶员捡到了,还对我老爸体贴细心的照顾,真是太感谢了!次日,失主女儿专程将一面绣有“拾金不昧品德高尚”的锦旗送到公司来,再次对候师傅拾金不昧的精神表示感谢。

万年公交自2017年以来,一直将优质服务建设作为重点工作来抓,将“做市民满意公交”列为公司宗旨,先后出台了《驾驶员操作规范》、《优质服务竞赛》等多部文件,服务质量稳步提升,市民满意度也越来越高,特别是拾金不昧的精神更是成为公司的一张名片,赞誉有加。今年又结合“服务质量提升年”活动开展了驾驶员创星评比活动,力使优质服务建设再上新台阶,朝着“做市民贴心公交”的方向迈进。(图/文:张和品)

 
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