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为“您”坚守,护“您”出行
作者:佚名    信息来源:本站原创    点击数:90    更新时间:2020/11/17
 

人逢国庆心激昂,巧遇中秋万家欢。每到节假日,客运是最为忙碌的时候,在疫情常态化防控下,人们迫不及待的走亲访友、旅行出游。在这特殊的时期里余干客运站“兰精灵”班组成员却坚守在自己的岗位,竭诚为每一位旅客提供优质的服务。

 

服务看似容易,但能“坚持”下来却相当不容易。方熊同志是“兰精灵”班组成立时就自愿参与的“元老”,每年客流高峰她都会比平时上班早1个小时到客运站,有时候客流高峰期,一天为旅客服务89个小时下来,口干舌燥、腿脚酸痛更是难免,但她依然坚守在自己岗位上,“能为别人提供帮助,被大家所需要,也是一件开心的事。”方熊笑着说道。今年九月初,她就着手“双节”事宜,筹划布置制作海报、布置车站安全服务宣传、宣贯仪容仪表等工作,只为客运站更好的迎接“双节”。

“双节”期间,她都最早到岗,召开早会,布置当天任务、检查自助购票设备等等,确保每个环节都不出错。

一天,咚咚咚……,几声响亮的撞击声,方熊同志立即环顾周围,发现一名盲人旅客撞到了车站进站安检通道边的隔栏,有些手足无措,而且神色非常着急。方熊同志立马飞奔过去,握住这位特殊旅客的手,轻声说道:“您好!我是车站工作人员,别着急,您去哪里?我帮你”。经询问,因为没有家人陪伴,不知怎样购票,往哪里进站。了解情况后她紧握旅客的手,小心翼翼地领着他购票、进站、上车,为他系好安全带,并交待驾驶员护送这位特殊旅客下车、出站、转乘等等,盲人大哥虽然看不见,但一直不停地对方熊同志表示感谢。 

假期八天她都坚守在岗,穿梭在候车大厅,全程都是轻声细语,面带微笑,提醒旅客佩戴口罩、帮助旅客扫码进站、帮助有困难的旅客过安检、引导旅客使用自动售票机购票并且个人无偿为旅客赠送口罩等。忙完这边,到了发车时间,她又奔赴到出站口,上车提醒旅客系好安全带(为旅客系好安全带)出站,这样的情景在国庆期间重复的发生,她没有一丝一毫的不耐烦,她用行动诠释了爱岗敬业的深刻内涵。

她是“兰精灵”班组成员的标杆,是“兰精灵”班组成员学习的榜样;更是“兰精灵”班组灵魂。(上饶汽运余干公司 图/文:詹媛、张伟红)

 
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