人逢国庆心激昂，巧遇中秋万家欢。每到节假日，客运是最为忙碌的时候，在疫情常态化防控下，人们迫不及待的走亲访友、旅行出游。在这特殊的时期里余干客运站“兰精灵”班组成员却坚守在自己的岗位，竭诚为每一位旅客提供优质的服务。

服务看似容易，但能“坚持”下来却相当不容易。方熊同志是“兰精灵”班组成立时就自愿参与的“元老”，每年客流高峰她都会比平时上班早1个小时到客运站，有时候客流高峰期，一天为旅客服务8、9个小时下来，口干舌燥、腿脚酸痛更是难免，但她依然坚守在自己岗位上，“能为别人提供帮助，被大家所需要，也是一件开心的事。”方熊笑着说道。今年九月初，她就着手“双节”事宜，筹划布置制作海报、布置车站安全服务宣传、宣贯仪容仪表等工作，只为客运站更好的迎接“双节”。

“双节”期间，她都最早到岗，召开早会，布置当天任务、检查自助购票设备等等，确保每个环节都不出错。

一天，咚咚咚……，几声响亮的撞击声，方熊同志立即环顾周围，发现一名盲人旅客撞到了车站进站安检通道边的隔栏，有些手足无措，而且神色非常着急。方熊同志立马飞奔过去，握住这位特殊旅客的手，轻声说道：“您好！我是车站工作人员，别着急，您去哪里？我帮你”。经询问，因为没有家人陪伴，不知怎样购票，往哪里进站。了解情况后她紧握旅客的手，小心翼翼地领着他购票、进站、上车，为他系好安全带，并交待驾驶员护送这位特殊旅客下车、出站、转乘等等，盲人大哥虽然看不见，但一直不停地对方熊同志表示感谢。 

假期八天她都坚守在岗，穿梭在候车大厅，全程都是轻声细语，面带微笑，提醒旅客佩戴口罩、帮助旅客扫码进站、帮助有困难的旅客过安检、引导旅客使用自动售票机购票并且个人无偿为旅客赠送口罩等。忙完这边，到了发车时间，她又奔赴到出站口，上车提醒旅客系好安全带（为旅客系好安全带）出站，这样的情景在国庆期间重复的发生，她没有一丝一毫的不耐烦，她用行动诠释了爱岗敬业的深刻内涵。

她是“兰精灵”班组成员的标杆，是“兰精灵”班组成员学习的榜样；更是“兰精灵”班组灵魂。（上饶汽运余干公司　图/文：詹媛、张伟红）